Refund
취소·환불 정책
Cinematic은 결제 확인 후 AI 제작 비용이 단계적으로 발생하는 디지털 제작 용역입니다. 고객 변심 취소는 아래 기준에 따라 처리하며, 시스템 장애 또는 제작 실패로 최종 결과물을 제공하지 못한 경우에는 별도 검토 후 환불 또는 재처리를 안내합니다.
제작 대기열 진입 전100%결제 후 아직 제작 대기열에 들어가지 않은 경우 전액 환불합니다.
Director 분석 단계90%브리프 분석과 기획 비용을 제외하고 환불합니다.
시각자료 생성 단계50%이미지 생성 비용과 기획 비용을 제외하고 환불합니다.
시각자료 생성 완료 후0%핵심 제작 비용이 발생한 이후에는 환불이 제한됩니다.
환불 접수
환불 요청은 작업 화면의 취소 기능 또는 heartytn@naver.com으로 접수합니다. 카드 결제 취소는 결제수단과 카드사 처리 일정에 따라 반영 시점이 달라질 수 있습니다.